> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dev-soft.pro/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dev-soft.pro/nachalo-raboty/kak-obnovit-podpisku-v-prilozhenii.md).

# Как обновить подписку в приложении

## Как обновить подписку в приложении

Обычно подписка обновляется автоматически, и дополнительные действия со стороны пользователя не требуются. Но иногда приложение может показывать старую дату окончания, не видеть новые подключения или не подключаться после продления.

{% hint style="warning" %}

#### Важно

После оплаты или продления подписки чаще всего ничего делать не нужно. Доступ обновляется автоматически.
{% endhint %}

***

#### Когда нужно обновлять подписку

Обновление в приложении может понадобиться, если:

* приложение показывает старую дату окончания подписки;
* после оплаты не появились новые подключения;
* приложение не подключается после продления;
* вы сменили тариф, но приложение показывает старые данные;
* подписка активна в боте, но в приложении отображается некорректно.

***

#### Что сделать в приложении

{% stepper %}
{% step %}
**Откройте приложение**

Откройте приложение **INCY** или **Happ** на устройстве.
{% endstep %}

{% step %}
**Найдите вашу подписку**

Перейдите к списку подписок или подключений внутри приложения.
{% endstep %}

{% step %}
**Обновите подписку**

Нажмите кнопку **«Обновить** ��**»**, если она доступна в приложении.
{% endstep %}

{% step %}
**Перезапустите приложение**

Закройте приложение полностью и откройте его снова.
{% endstep %}

{% step %}
**Попробуйте подключиться заново**

Выберите подключение **«Финляндия»** и включите его.

Если подключение не заработало, попробуйте выбрать другую страну: **Польша**, **Швеция**, **США**, **Нидерланды** или **Германия**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

#### Если обновление не помогло

Если после обновления данные всё равно не изменились, добавьте подписку заново через Telegram-бота.

{% stepper %}
{% step %}
**Откройте Telegram-бота**

Откройте [Telegram-бота](https://t.me/DevvVPNBot) с аккаунта, на котором оформлена подписка.
{% endstep %}

{% step %}
**Нажмите «Подключиться»**

В боте нажмите кнопку **«Подключиться»**.
{% endstep %}

{% step %}
**Выберите приложение**

На странице подписки выберите приложение, которое используете: **INCY** или **Happ**.
{% endstep %}

{% step %}
**Добавьте подписку заново**

Нажмите кнопку «Добавить подписку».

После этого приложение откроется автоматически, а подписка обновится или добавится заново.

{% hint style="info" %}

#### **Подсказка**

Повторное добавление подписки не создаёт новую оплату. Это просто обновляет данные подключения в приложении.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

#### Если приложение не открылось автоматически

Иногда приложение может не открыться после нажатия кнопки **«Добавить подписку»**.

В этом случае добавьте подписку вручную:

1. Вернитесь на страницу подписки.
2. Скопируйте личную ссылку подключения. Обычно для этого используется кнопка с иконкой скрепки.
3. Откройте приложение **INCY** или **Happ**.
4. Вставьте ссылку в раздел добавления подписки.
5. После добавления выберите подключение **«Финляндия»** и включите его.

{% hint style="warning" %}

#### **Важно**

Не передавайте личную ссылку другим людям. По ней работает ваша подписка и учитывается лимит устройств.
{% endhint %}

***

#### Если подписка оплачена, но не обновилась

Если подписка оплачена, но приложение всё ещё показывает старые данные, напишите в поддержку.

Чтобы мы быстрее разобрались, укажите:

| Данные           | Пример                                     |
| ---------------- | ------------------------------------------ |
| Устройство       | iPhone, Android, Windows, macOS            |
| Приложение       | INCY или Happ                              |
| Подключение      | Финляндия, Польша, Нидерланды              |
| Ошибка           | Что именно происходит                      |
| ID из приложения | Строка «Ваш ID:» внутри приложения         |
| Скриншот         | Ошибка или страница, где возникла проблема |

{% hint style="info" %}

#### **Пример обращения в поддержку**

Оплатил подписку, но в INCY всё ещё отображается старая дата окончания.

Мой ID: 123456. Скриншот приложил.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**ID** можно найти внутри **INCY** или **Happ** в строке **«Ваш ID:»**.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.dev-soft.pro/nachalo-raboty/kak-obnovit-podpisku-v-prilozhenii.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.